Opinología vs sociología

Todos opinan - Nadie analiza a la sociedad

Cuando el tiempo corre y los tiempos queman, cuando no hay procesos organizados en el diseño de interacción, cuando los procesos existentes no pasan por un experto de usabilidad web. Es ahí, donde sale entre las sombras ese diseñador escondido que todos llevamos adentro.

Nos convertimos en una maquina de combinar colores, en el psicólogo web que cree entender a la perfección y sabe exactamente que es lo qué el usuario va a pensar y cual es la acción que va a tomar ante un determinado camino.
Cuando surge esa oportunidad, en ese instante, pensamos que nuestra creatividad vuela por los cielos y somos mejores que la persona que dedicó la mayor parte de su vida en adquirir experiencia en el diseño de interacción. Cuando todo experto de usabilidad sabe qué la opinología no es buena ni siquiera hecha por ellos mismos.
Un experto en usabilidad puede sugerir trabajar siguiendo ciertas heurísticas, que serán el lineamiento en el diseño de interfaz de una aplicación web, pero ni con eso se puede asegurar que es lo mejor para los usuarios. Un experto de usabilidad no debe afirmar, debe sugerir y así y todo el que tiene la última palabra es el usuario.

La opinión de los que desarrollaron, definieron y diseñaron una aplicación web, (es decir, los que saben cómo funciona de punta a punta la aplicación), su opinión no es válida a la hora de preguntarse si la interfaz es lo mas adecuado para el usuario final.

La sociología web es un ámbito que pocos conocen y pocos saben cómo encararlo.
Es muy recomendable, elegir un segmento de población con diferentes perfiles y con ellos probar la aplicación web.

Los resultados de las pruebas con usuarios finales o potenciales usuarios sobre un página web, no sólo permite pensar diferente, sino que te suelta esa venda de los ojos que cómo usuario avanzado no te permite ver aquellos errores más comunes.

Grabar, analizar y accionar

Ordena el tablero, cuida la interfaz.